سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجر Mido Sport نؤمن بأن رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.

شروط الاسترجاع

يمكنك استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن:

1. تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير تالفة.

2. تحتفظ بعبوة المنتج الأصلية وجميع الملحقات المرفقة.

3. تُقدم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).

خطوات الاسترجاع

1. التواصل معنا: يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإعلامنا برغبتك في استرجاع المنتج.

2. تعبئة نموذج الاسترجاع: سيتم تزويدك بنموذج استرجاع يجب تعبئته وإعادته مع المنتج.

3. إعادة الشحن: قم بتجهيز المنتج لإعادته إلى عنواننا المحدد. يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بالاسترجاع.

شروط الاستبدال

يمكنك استبدال المنتجات خلال3أبام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن:

1. تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير تالفة.

2. تحتفظ بعبوة المنتج الأصلية وجميع الملحقات المرفقة.

3. تُقدم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).

خطوات الاستبدال

1. التواصل معنا: اتصل بفريق خدمة العملاء لإعلامنا برغبتك في استبدال المنتج وإبلاغنا بالمنتج البديل الذي ترغب في الحصول عليه.

2. تعبئة نموذج الاستبدال: سيتم تزويدك بنموذج استبدال يجب تعبئته وإعادته مع المنتج.

3. إعادة الشحن: قم بتجهيز المنتج لإعادته إلى عنواننا المحدد. يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بالاستبدال، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو غير صحيح.

استرداد المبالغ المالية

بعد استلام المنتج المسترجع وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترجاع خلال 7-10 أيام عمل. سيتم استرداد المبلغ.

ملاحظات هامة

- لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم استخدامها أو التي تحمل علامات واضحة للتلف.

- في حالة استلام منتج تالف أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا فورًا لتقديم الدعم اللازم.

نتطلع إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة لك! شكراً لاختيارك Mido Sport